Inhoudsopgave
- Artikel 1 – Definities
- Artikel 2 – Identiteit van de ondernemer
- Artikel 3 – Toepasselijkheid
- Artikel 4 – Het aanbod
- Artikel 5 – De overeenkomst
- Artikel 6 – Herroepingsrecht
- Artikel 7 – Kosten in geval van herroeping
- Artikel 8 – Uitsluiting herroepingsrecht
- Artikel 9 – De prijs
- Artikel 10 – Conformiteit en garantie
- Artikel 11 – Levering en uitvoering
- Artikel 12 – Duurtransacties: duur, opzegging en verlenging
- Artikel 13 – Betaling
- Artikel 14 – Klachtenregeling
- Artikel 15 – Geschillen
- Artikel 16 – Aanvullende of afwijkende bepalingen
Artikel 1 – Definities
In deze voorwaarden wordt verstaan onder:
- Bedenktijd: de termijn waarbinnen de consument gebruik kan maken van zijn herroepingsrecht;
- Consument: de natuurlijke persoon die niet handelt in de uitoefening van beroep of bedrijf en een overeenkomst op afstand aangaat met de ondernemer;
- Dag: kalenderdag;
- Duurtransactie: een overeenkomst op afstand met betrekking tot een reeks van producten en/of diensten, waarvan de leverings- en/of afnameverplichting in de tijd is gespreid;
- Duurzame gegevensdrager: elk middel dat de consument of ondernemer in staat stelt om informatie die aan hem persoonlijk is gericht, op te slaan op een manier die toekomstige raadpleging en ongewijzigde reproductie van de opgeslagen informatie mogelijk maakt;
- Herroepingsrecht: de mogelijkheid voor de consument om binnen de bedenktijd af te zien van de overeenkomst op afstand;
- Modelformulier: het modelformulier voor herroeping die de ondernemer ter beschikking stelt;
- Ondernemer: de natuurlijke of rechtspersoon die producten en/of diensten op afstand aan consumenten aanbiedt;
- Overeenkomst op afstand: een overeenkomst waarbij in het kader van een door de ondernemer georganiseerd systeem voor verkoop op afstand van producten en/of diensten, tot en met het sluiten van de overeenkomst uitsluitend gebruik wordt gemaakt van één of meer technieken voor communicatie op afstand;
- Techniek voor communicatie op afstand: middel dat kan worden gebruikt voor het sluiten van een overeenkomst, zonder dat consument en ondernemer gelijktijdig in dezelfde ruimte zijn samengekomen;
- Algemene Voorwaarden: de onderhavige Algemene Voorwaarden van de ondernemer.
Artikel 2 – Identiteit van de ondernemer
BikeDok
Adres: [adres invullen]
KvK-nummer: [nummer invullen]
Btw-identificatienummer: [nummer invullen]
Artikel 3 – Toepasselijkheid
Deze voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van BikeDok en op elke overeenkomst op afstand met de consument.
- Voorafgaand aan de overeenkomst worden de voorwaarden beschikbaar gesteld aan de consument.
- Indien dit niet mogelijk is, kan de consument de voorwaarden kosteloos opvragen.
- Indien er naast deze algemene voorwaarden specifieke productvoorwaarden gelden, kan de consument zich altijd beroepen op de meest gunstige bepaling.
- Ongeldige bepalingen worden vervangen door een nieuwe bepaling die de strekking zoveel mogelijk benadert.
Artikel 4 – Het aanbod
- Alle aanbiedingen zijn vrijblijvend, tenzij anders vermeld.
- Het aanbod bevat een duidelijke omschrijving van de tweedehands e-bikes. Afbeeldingen zijn indicatief en kunnen kleine verschillen vertonen.
- Prijs inclusief belastingen, verzendkosten en eventuele kosten voor betaling worden duidelijk vermeld.
- Alle relevante informatie over betaling, levering, herroepingsrecht en garanties wordt vooraf aan de consument verstrekt.
Artikel 5 – De overeenkomst
- De overeenkomst komt tot stand op het moment dat de consument het aanbod aanvaardt.
- Bij elektronische aanvaarding ontvangt de consument een bevestiging van ontvangst.
- BikeDok zorgt voor een veilige elektronische omgeving bij online betalingen.
- Informatie over klachten, herroepingsrecht, garanties en service wordt bij het product verstrekt.
Artikel 6 – Herroepingsrecht
Voor tweedehands e-bikes:
- De consument kan een fiets retourneren binnen 14 dagen na ontvangst, mits de fiets niet gebruikt is.
- De fiets zal een kwaliteitscontrole ondergaan. Als deze niet voldoet, wordt samen naar een oplossing gezocht.
- Bij levering van diensten geldt een bedenktermijn van minimaal 14 dagen.
Artikel 7 – Kosten bij herroeping
- De kosten van terugzending zijn maximaal voor rekening van de consumet.
- Terugbetaling gebeurt binnen 14 dagen na ontvangst van de geretourneerde fiets.
- Eventuele schade door onzorgvuldig gebruik tijdens het herroepingsrecht is voor rekening van de consument.
Artikel 8 – Uitsluiting herroepingsrecht
- Herroepingsrecht kan uitgesloten zijn voor producten die:
Speciaal op verzoek van de consument zijn samengesteld
Persoonlijk van aard zijn
Niet kunnen worden teruggezonden of snel bederven
Geluids-, beeld- of softwareproducten waarvan de verzegeling is verbroken
Hygiënische producten waarvan de verzegeling is verbroken
Artikel 9 – De prijs
- Alle prijzen zijn inclusief btw, tenzij anders vermeld.
- Prijzen kunnen alleen binnen 3 maanden na totstandkoming worden verhoogd door wettelijke wijzigingen.
- Richtprijzen en kleine drukfouten binden BikeDok niet.
Artikel 10 – Conformiteit en garantie
- BikeDok garandeert dat tweedehands e-bikes voldoen aan de overeenkomst en redelijke verwachtingen.
- Alle tweedehands e-bikes komen met 1 jaar garantie.
- Garantie vervalt bij onzorgvuldig gebruik of reparaties door derden.
Artikel 11 – Levering en uitvoering
- Levering vindt plaats op het door de consument opgegeven adres.
- Streeftermijn voor levering is 3–5 werkdagen.
- Bij vertraging wordt de consument geïnformeerd en kan de overeenkomst kosteloos worden ontbonden.
- Het risico van beschadiging ligt bij BikeDok tot levering aan de consument.
Artikel 12 – Duurtransacties: duur, opzegging en verlenging
- Opzegging van overeenkomsten voor herhaalde levering van producten kan altijd met een opzegtermijn van maximaal één maand.
- Overeenkomsten voor bepaalde tijd mogen niet stilzwijgend verlengd worden, tenzij wettelijk toegestaan.
Artikel 13 – Betaling
- Betaling dient te geschieden binnen 7 dagen na ontvangst, tenzij anders afgesproken.
- Onjuistheden in betaalgegevens dienen direct gemeld te worden.
- Bij wanbetaling kunnen redelijke kosten in rekening worden gebracht.
Artikel 14 – Klachtenregeling
- Klachten over de levering of uitvoering dienen binnen 2 maanden ingediend te worden.
- Binnen 14 dagen ontvangt de consument een ontvangstbevestiging met indicatie van verdere afhandeling.
- Gegronde klachten leiden tot kosteloze vervanging of reparatie van de fiets.
Artikel 15 – Geschillen
- Op overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing.
- Het Weens Koopverdrag is niet van toepassing.
Artikel 16 – Aanvullende of afwijkende bepalingen
- Aanvullende of afwijkende afspraken mogen niet ten nadele van de consument zijn en moeten schriftelijk of op een duurzame manier toegankelijk worden vastgelegd.
